分享功能其实对于现在互联网,尤其是移动互联是一个十分熟悉了。甚至会觉得有点“过时”。我们会在手机app里随处可见这样,这样或者这样的icon。
我们习惯在各种社交媒体上看到了“发人深省”的文章,图片,视频后点这个图标,然后转发另一个社交媒体上表示了一下观点立场或者已阅。
比较令人吃惊的是,这样一个基础的不能再基础的功能却不是所有具备&需要分享功能的产品都做完整了,且更不去讨论是否做好。
所以很多手握一大堆方法论的PM天天累死累活的改样式,加玩法,评论外露又不露,去提高了那零点零几秒的停留时长,千分之几的 互动量,然后进而提升万分之几的留存率,在我看来其实挺浪费公司时间和钱的。
拿社区产品为例。基础产品功能是什么?
前面2个重要基础,也有很多结论和案例,但不是这篇重点讨论,先挖坑,以后填。
单个分享功能只解决单一需求,复杂产品功能和产品结构需要将多个类似功能归纳任务再分配,就形成一个系统。而分享功能是需要顶层思维的,因为分享系统需要结合产品框架,运营重点,品牌宣传,增长策略等多方因素综合考虑。
于是我带着团队启动了这个项目,去摸索和验证这个基础产品功能如何系统的帮助平台。
大概流程:
因为职能属性所限,不得不把项目拆成若干期。
第一期主要解决内容线和招聘线的短线数据上升(无奈)。并加入了一小部分品牌&增长的刺激手段。比较虚的目标是:需求通过完善和增强站内的分享功能体系,达到提升拉新和促活的目标。这也是项目能顺利进行的先决条件。
也顺便贴一下当时的需求背景(有点八股和可笑)
基于当前产品架构,与业务反复讨论获得一些关键路径,如内容社区当时弱化站内分享,弱化关系和转发嵌套逻辑。
一期打的方向都确定之后,接下来就是一些基础体验问题的排查,修改。
比如,feed动态详情页里没有外露的转发按钮,而是在...更多按钮中,唤起一个分享面板,面板上除了分享站内站外外,还有诡异的收藏,举报等操作。
而像招聘的职位详情页这种高频分享JD的地方也诡异的没有外露分享。
所以这里的重要工作仍然以查漏补缺为主。并且因为调研发现竞品的职位以海报形式广泛出现在各类社交媒体。所以我们也增加了职位的海报分享。
结合品牌,在图形记忆,LOGO强调,功能完善(可图可链接切换)等地方进行分享海报功能的补全。并统一样式降低学习成本,将内容社区的热帖,热评也补充了海报形式。把内容运营高兴坏了~~~
比较遗憾,项目在取得了很多短线数据上升后也没有允许再继续进行下去。尤其是内容社区的分享系统关联,拓展部分,阻力很大。
这个过程让我有了很多思考。首先,之前的猜测和对分享系统的判断是ok的。在“质化”的调研口碑上有了很大提升,在“量化”的短线数据上也有很明显的提升(只有招聘部分),有这些证明,也是我复盘中的信心来源。
另外,对产品形态和用户流上,系统化和单个分享功能已经有很明显的不一样。这种系统化的功能在长期上只会更加丰富又长效的。
嗯,还有... 嗯,就是遗憾吧。数据比较敏感,或者说有些人比较敏感吧,敏感没有数据,敏感有数据露出。
那就只说这一期(2021.8月头2周),所有观察数据都涨(有些和功能搭车,难以剥离)。
其中招聘职位分享率同比提升69%。我们也在产品和朋友圈中骄傲的发现那张蓝色卡片处处可见。